一、办理的主管部门
呼叫中心许可证是增值电信业务许可证的一种，在我国，它的办理主要由各省、自治区、直辖市通信管理局负责受理和审批。比如说，如果你企业所在的是北京市，那就要向北京市通信管理局提交办理申请；要是在广东省，那就对应向广东省通信管理局进行相关操作。不同地区的通信管理局会依据当地的实际情况以及统一的电信业务管理规范，来审核企业是否符合取得呼叫中心许可证的条件。
二、办理前需准备的材料
1、营业执照副本原件彩色扫描件：营业执照得是合法有效的，而且经营范围里最好有涉及电信业务或者呼叫中心相关的内容表述，它相当于企业开展业务的合法“身份证”，是办理许可证必不可少的基础材料。
2、法人及股东的身份证原件彩色扫描件：要清晰呈现出每个人的身份信息，方便后续管理部门进行准确的备案登记等工作，是明确企业相关责任人身份的重要依据。
3、公司章程：需要加盖工商局档案查询章，里面涵盖了公司的组织架构、股东的权益分配等关键信息，办理许可证时，审核部门会通过查看公司章程来进一步了解企业的内部构成情况。
4、公司主要管理、技术人员的身份证、学历证明、社保证明原件彩色扫描件：这些证明能体现公司有专业的人员来负责呼叫中心业务的运营与维护，并且表明人员与公司存在真实的聘用关系，是从人力角度保障业务合理开展的证明材料。
5、公司办公场地证明：像租赁合同或者房产证明都可以，场地要满足开展呼叫中心业务的基本要求，比如场地面积要合适、具备良好的通信条件等，以此来证明企业有合适的物理空间开展相关业务。
6、呼叫中心业务的可行性研究报告：要详细地阐述业务开展的市场前景，例如目标客户群体有多大、市场竞争情况如何；运营模式，像具体的服务流程、业务拓展方式等；技术方案，比如采用的呼叫系统、通信技术手段等，让审核部门知晓企业对业务有清晰可行的规划与实施能力。
7、已购或租用的呼叫中心平台设备清单：要清楚列出设备的名称、型号、数量等内容，通过这个清单能直观看到企业具备开展呼叫中心业务的硬件基础，确保业务开展在硬件方面不存在缺失。
三、办理的具体方式
1、线上办理：现在很多地区都支持通过网络平台进行申请，企业可以登录当地通信管理局指定的电信业务经营许可管理平台，按照系统提示，一步步填写企业相关信息，上传准备好的各类材料，操作相对便捷，能节省不少时间和精力。不过在填写信息和上传材料时要格外仔细，保证内容准确完整，格式符合要求。
2、线下办理：如果企业觉得线上操作不太方便或者有特殊情况，也可以选择线下办理的方式。那就要准备好纸质材料，按照当地通信管理局的办公地址，前往相应的办事窗口，将材料递交给工作人员，并且当面沟通办理的相关事宜。但线下办理可能需要花费更多的时间在路程、排队等候等方面，所以要提前做好准备。