一、了解基本要求
办理呼叫中心业务许可证,得先清楚一些基础条件。
1)企业得是依法设立的公司,有明确的经营范围,最好在里面能体现和电信业务或者呼叫中心相关的表述,这是最起码的前提呀,就好比盖房子得先有块合适的地基一样。
2)要有与开展呼叫中心业务相适应的资金和专业人员,资金得能支撑起业务运营,像购买设备、支付人员工资等开销,专业人员要懂通信技术、客服管理等相关知识,这样才能保障业务顺利运转。
3)得有固定的办公场所,场所要符合相关通信业务开展的环境要求,有稳定的网络条件等,毕竟呼叫中心业务很依赖通信环境嘛。
二、准备所需材料
材料准备可是关键环节呢。
1)营业执照副本原件彩色扫描件,要保证执照是有效的哦,它能证明企业的合法经营身份,审核时首先就得看这个呢。
2)法人及股东的身份证原件彩色扫描件,把个人身份信息清晰呈现出来,方便后续做备案登记等操作呀。
3)公司章程,并且要加盖工商局档案查询章,通过它能了解公司的组织架构、股东权益这些重要内容,对审核来说很重要呢。
4)公司主要管理、技术人员的身份证、学历证明、社保证明原件彩色扫描件,以此表明公司有靠谱的人员来运营和维护业务,人员和公司是实实在在有聘用关系的哦。
5)公司办公场地证明,像租赁合同或者房产证明都可以,用来证实企业确实有合适的场地来开展呼叫中心业务啦。
6)呼叫中心业务的可行性研究报告,得详细说说业务开展的市场前景、运营模式、技术方案这些,让审核部门知道企业心里有数,是有规划有能力做好这项业务的呢。
7)已购或租用的呼叫中心平台设备清单,把设备名称、型号、数量等都列清楚,展示企业具备硬件基础,能开展起业务来哦。
三、知晓办理流程
办理流程也得心里有谱呀。
1)先是网上申报,登录对应的电信业务经营许可管理平台,按系统提示填好企业基本信息、业务相关信息,再把准备好的材料上传上去,填信息和上传材料都要认真细致,不能出岔子哦。
2)提交后就进入初审环节,相关部门会查看材料全不全、准不准、符不符合办理条件,如果有问题或不完整,会通知企业补正,企业就得赶紧按要求修改完善再提交呢。
3)初审通过了,接着就是实地核查,工作人员会到企业办公场地,核查场地情况、人员配备、设备情况等是不是跟申报的一样,都符合要求了才能往下走哦。
4)最后就是审核批准啦,前面环节都顺利通过的话,企业就能拿到呼叫中心业务许可证,就可以正式开展业务咯。
要说呼叫中心业务许可证好不好办,只要企业符合条件,认真准备材料,按流程一步步来,也不是特别难办的事儿。