在当今的商业环境中，呼叫中心业务越来越常见，很多企业通过电话、网络等方式与客户沟通，提供服务或者推销产品等。但你知道吗，从事呼叫中心业务是需要取得相应许可证的，那要是未取得呼叫中心许可证，会面临怎样的情况呢？会不会被判刑呢？今天咱们就来详细说一说。
1、呼叫中心许可证是什么
呼叫中心许可证是企业合法开展呼叫中心业务的重要凭证。它主要针对那些基于公用通信基础设施、利用电话、计算机等通信和信息技术手段，为客户提供语音、文字等形式的信息咨询、业务受理、投诉建议等服务的企业。比如说常见的一些客服热线，像电商平台的售后客服电话、通信运营商的客服咨询电话等背后的运营主体，大多都是取得了呼叫中心许可证的，这样才能合规地开展业务呀。
2、未取得许可证开展业务的法律规定
根据我国相关法律法规规定，未经许可擅自从事经营性互联网信息服务等涉及呼叫中心相关业务活动的，属于违法行为。这里的经营性互联网信息服务中就涵盖了很多呼叫中心业务的情况，像以营利为目的，通过呼叫中心向众多用户提供服务等情形。相关部门有权责令限期改正，给予警告，没收违法所得等。如果拒不改正或者情节严重的话，还会面临罚款等更为严厉的处罚措施。
3、会不会判刑
一般情况下，单纯未取得呼叫中心许可证开展业务，起初更多是面临行政处罚。不过，要是存在以下几种情况，那就有可能涉及刑事犯罪，面临判刑的后果了。
1）非法经营数额较大或者有其他严重情节的情况。例如，企业未取得许可证，长期、大规模地开展呼叫中心业务，非法经营数额达到了相关法律规定的较大标准。具体数额标准在不同地区、不同时期可能会有一定差别，要参照对应的司法解释和当地实际执法情况来判断。当达到这个标准时，就可能触犯非法经营罪，依据刑法相关规定会被判处相应刑罚，比如有期徒刑以及并处罚金等。
2）造成严重后果的情况。比如因为未取得许可证，违规开展业务，导致大量客户信息泄露，给众多客户带来了重大的经济损失或者其他严重的负面影响，像造成恶劣的社会影响等。这种情况下，也有可能被认定构成犯罪，司法机关会依据具体的违法犯罪事实和相关法律条文来量刑，从而有可能面临判刑的结果。
4、如何合法取得许可证
既然知道了未取得许可证可能面临的严重后果，那想要开展呼叫中心业务的企业该怎么做呢？其实，企业要按照相关流程去申请呼叫中心许可证呀。首先，要准备好符合要求的申请材料，像企业的营业执照副本、公司章程、法定代表人身份证明等基础材料，还要有相关的业务开展方案、技术方案等专业性材料，然后向对应的通信管理部门提出申请，经过审核、实地考察等一系列环节，符合条件的话就能顺利取得许可证，合法合规地开展业务啦。
未取得呼叫中心许可证这件事可不能小瞧，一定要按照规定合法运营，避免给自己的企业带来不必要的法律风险呀。