呼叫中心又叫客户服务管理中心。
当客户服务中心的价值越来越为企业所认可，它已变成企业的中心服务部门，对企业的发展具有重要意义。比如国内著名的宿迁，宿迁电子商务产业园已成为拥有2.2万人的全国最大商务呼叫中心，主要是京东、途牛、当当等电商的呼叫中心为主。进入呼叫中心市场并不容易。现如今，在我国进行呼叫中心业务，必须严格依照《电信业务经营许可管理办法》和相关技术标准的规定，依规获得呼叫中心经营许可证。
南宁呼叫中心许可证分成地网证和全网证。
全国各地范围内或跨地区范围运营的企业均可申请办理全网呼叫中心许可证，申请办理机构为国家工信部。地网呼叫中心许可证由企业所在城市的省、自治区、直辖市电信监督机构申请办理。
在申请办理呼叫中心许可证后，若要建立自身的客户服务团队，还必须申请办理呼叫中心95号和96号。但全国各地的码号全是比较有限的，因此 要办的企业都抓紧时间办了。
南宁办理呼叫中心的重要性体现在以下方面：
1、提升企业品牌和客户忠诚度，吸引住新的客户，保存现有的客户;
2、整合企业和客户之间的沟通渠道。建立以客户为中心的服务方式;提供优质、高效率、多方位的多种多样服务;
申请95码号最先需要取得呼叫中心许可证
95短号是呼叫中心业务中，全国呼叫中心业务的接入号码。经营95短号呼叫中心业务是需要具备呼叫中心业务许可证的，根据业务区域的不同，办理的证件也不同，全国呼叫中心业务需要办理全网呼叫中心许可证，地方呼叫中心业务需要办理地网呼叫中心业务。
为了开展全网呼叫中心寻呼业务，需要设立呼叫中心码号。全网呼叫中心码号是以95号段的代码，由工业和信息化部受理审批。
一般互联网企业申请95码号必须先取得全网呼叫中心许可证，全网对公司要求比较高，要求公司注册资金达到1000万元，且需去国家工信部申请办理。
银行业，证劵，保险，民用航空，物流，石油石化，铁路货运等领域申请办理95号码号，不用获得呼叫中心，直接申请办理码号就可以了，其他行业先要获得呼叫中心许可证书。
95全国统一号码是最稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。
3、多个方式供客户选择，提供7×24小时服务，提升 顾客满意度;
4、为客户提供个性化和多元化服务，从而获得竞争优势。