呼叫中心许可证，是从事电话行业一类的企业都需要办理的，无论是内呼还是外呼，或者是或者移动通信终端，都是要办理了呼叫中心许可证才能开展业务的。这样说或许很多人都没有什么概念。对于呼叫中心许可证的应用，比如我们接收到的支付宝短信，各种平台验证码，还有就是银行、保险一类的公司的外呼电话，都是要有呼叫中心许可证才能进行的。
呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证的简称。分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。
呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心许可证办理有什么常见问题呢？
1、呼叫中心许可证有全网和地网之分，全网呼叫中心需要企业注册资金1000万及以上才能办理；地网呼叫中心需要企业注册资金100万及以上才能办理。
2、呼叫中心许可证办理主体须为企业，且为纯内资企业，外资企业是无法办理的。
3、呼叫中心许可证的有效期是5年，且每年的1月至3月，需要进行年检。
4、全网呼叫中心许可证需要到工信部办理，地网呼叫中心许可证在各省市的通信管理局办理。
5、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
6、办理呼叫中心许可证从事银行、证券、保险、航空等行业具备跨省15个以上的经营规模，需要提供相关上级部委颁发的开业批复或工商营业执照。
7、办理呼叫中心许可证的企业及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
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