1. 管理人员方面
企业需要配备专门的管理人员来负责整体运营等事务。比如要有一名熟悉互联网数据中心业务管理的负责人,其要对行业发展、业务流程、政策法规等有清晰了解,能把控企业开展IDC业务的大方向,协调各部门工作。
2. 技术人员要求
o 网络工程师必不可少,通常至少需配备2名及以上。他们负责搭建、维护和优化IDC机房的网络架构,保障网络的稳定、高效运行,像进行网络布线、配置路由器和交换机等工作都由他们承担。
o 系统工程师也很关键,至少要有1名。其主要工作是对服务器系统进行安装、调试、维护,处理系统出现的故障以及进行性能优化,确保服务器能稳定地为客户提供数据存储等服务。
o 运维人员得配备适量人员,一般不少于3名。他们日常要对机房内的各类硬件设备,如服务器、存储设备等进行巡检、维护,及时发现并解决设备出现的问题,保障机房环境正常,像监控温度、湿度、电力供应情况等都是他们的职责范围。
3. 安全保障人员
o 信息安全工程师至少需要1名。在如今网络安全形势严峻的情况下,信息安全工程师负责制定并实施信息安全策略,防范黑客攻击、数据泄露等安全风险,定期对网络和系统进行安全检测与漏洞修复。
o 安全运维人员至少要有2名。他们重点关注机房的物理安全以及日常安全管理,比如检查门禁系统、监控消防设施、保障机房的防盗等安全措施落实到位,配合信息安全工程师做好整体安全保障工作。
4. 客服人员配置
需要有专业的客服团队,至少包含3名客服人员。他们主要负责对接客户,解答客户关于IDC业务的咨询,处理客户反馈的问题,像服务器故障报修、业务使用疑问等,都要能及时回应并协调解决,保障客户有良好的服务体验。
不同地区对于人员数量和资质的要求可能会存在一定差异,所以在准备申请IDC经营许可证时,要仔细参照当地通信管理局所规定的具体标准,确保人员方面符合要求,顺利推进许可证的申请工作。