一、整体周期概况
申请呼叫中心许可证的周期并不是一个固定不变的时长,它会受到多方面因素的影响,一般来说大致在60个工作日左右,但实际情况中可能会根据不同环节的进展有所变动,下面就详细讲讲各个环节以及它们对周期的影响情况。
二、准备材料阶段对周期的影响
1、材料收集
要申请呼叫中心许可证,首先得准备一系列材料,像营业执照副本原件彩色扫描件,得保证执照是合法有效的且经营范围符合要求,收集这个材料如果公司管理规范,那可能很快就能备好,但若存在执照需要变更经营范围等情况,那就得先去办理变更手续,这可能就会额外花费几天到几周不等的时间。
还有法人及股东的身份证原件彩色扫描件,正常收集没什么难度,基本一两天内就能搞定,不过要是股东人数多,联系起来不方便,那也会耽误些时间。
公司章程加盖工商局档案查询章,去工商局办理盖章这个流程,顺利的话可能一周内完成,要是遇到工商局业务繁忙排队,那耗时就会延长。
公司主要管理、技术人员的身份证、学历证明、社保证明原件彩色扫描件,收集这些材料取决于公司内部人事部门的效率以及人员配合情况,快的话一周左右能集齐,慢的话可能两三周。
公司办公场地证明,若是租赁合同,要确保合同规范且符合要求,有问题还得重新签订,准备这个材料短则几天长则一两周时间。
呼叫中心业务的可行性研究报告,撰写这个报告得花费心思去调研市场、规划业务等,通常要一两周甚至更长时间来完成一份合格的报告。
已购或租用的呼叫中心平台设备清单,整理清单相对快些,两三天基本能完成,但设备要是复杂多样,清查核对也需要多花些时间。
总体来看,材料收集阶段顺利的话可能两三周能完成,要是出现各种状况,可能要一两个月时间呢。
2、材料审核准备
收集好材料后还要自查审核,看看是否符合要求,格式是否正确等,这个过程仔细些可能一周左右完成,要是疏漏较多,反复检查修改,那可能又得多花一两周时间。
三、申报与初审阶段对周期的影响
1、网上申报
登录相关电信业务经营许可管理平台进行申报,填写信息准确无误且材料上传顺利的话,当天就能完成申报提交,可要是信息填写出现错误,反复修改提交,可能就会耽误几天时间。
2、初审
提交后相关部门初审,初审一般在20个工作日内完成,不过若材料存在较大问题需要补正,企业补正后再次提交,那这一来一回就会额外增加不少时间,可能又得延长一两周甚至更久。
四、实地核查阶段对周期的影响
初审通过进入实地核查,相关工作人员来核查场地、人员、设备等情况,通常会提前预约时间,核查过程顺利的话可能一周内完成,要是发现问题需要企业整改后再次核查,那周期又得往后推,可能又要多花一两周时间。
五、审核批准阶段对周期的影响
实地核查没问题后进入审核批准环节,这个环节正常来说10个工作日左右能出结果,要是遇到特殊情况,比如需要进一步核实一些细节等,那出结果的时间就会推迟,相应的整个申请周期也会变长。