在当今数字化的时代，很多企业涉及到电话外呼、接听客户咨询等业务，这时候就需要办理呼叫中心许可证了。那呼叫中心许可证都有哪些呢？下面就来详细说一说。
1、按业务类型区分
1）全网呼叫中心许可证
全网呼叫中心许可证是可以在全国范围内开展呼叫中心业务的资质许可。如果企业的业务覆盖面广，涉及多个省份甚至是全国各个地区，比如一些大型的电商平台客服中心，需要统一接听来自全国各地消费者的咨询、处理售后等问题，就需要办理全网呼叫中心许可证。
申请全网呼叫中心许可证所需材料主要有：
（1）公司的企业法人营业执照副本原件及复印件，复印件要加盖公章，它能证明企业具备合法的经营主体资格。
（2）公司章程，这可以体现公司的基本组织架构和运营规则等情况，同样需要加盖公章。
（3）完整详细的股权结构信息，要清晰展示出各股东的持股比例等内容，便于监管部门了解企业的权益分配情况。
（4）已设立分公司或控股子公司营业执照副本原件及复印件，有相关分支机构的话都要提供，也是加盖公章，让管理部门知晓企业整体的布局情况。
（5）公司主要管理、技术人员的身份证、学历证明复印件，这些人员是保障呼叫中心业务正常运转的关键力量，相关证明能体现其资质情况，复印件需签字并加盖公章。
（6）公司近期由会计师事务所出具的验资报告或审计报告原件及复印件，能反映企业的财务状况，复印件加盖公章。
（7）房屋租赁合同或房产证明等办公场地证明材料，证明企业有稳定合适的运营场所来开展呼叫中心业务。
2）地网呼叫中心许可证
地网呼叫中心许可证则是限定在省内开展呼叫中心业务的许可证。例如，一家主要服务于本省客户的旅游公司，通过电话为省内游客提供线路咨询、预订等服务，办理地网呼叫中心许可证就可以满足业务需求了。
其申请材料和全网呼叫中心许可证有一些重合部分，同样需要企业法人营业执照副本原件及复印件（加盖公章）、公司章程（加盖公章）、股权结构信息等。除此之外，还需要：
（1）省级通信管理局要求填写的业务申请表，按照规定格式准确填写企业相关信息，这是省级管理部门审核的重要依据。
（2）省内开展业务的可行性研究报告，详细说明在本省开展呼叫中心业务的市场需求、自身优势、运营规划等内容，便于管理部门评估业务开展的合理性。
2、按企业性质区分
1）内资呼叫中心许可证
内资呼叫中心许可证适用于由国内资本投资设立的企业申请。国内的大部分传统行业企业，像制造业企业设立的客服中心，若涉及电话呼叫相关业务，只要符合内资性质，就申请此类许可证。
申请时除了常规的企业营业执照等通用材料外，要着重提供能证明企业内资性质的相关文件，比如股东都是国内自然人或者国内法人主体的证明材料，像股东的身份证明、国内法人的营业执照等，确保符合内资要求。
2）外资呼叫中心许可证
外资呼叫中心许可证针对有外资成分参与投资的企业。不过，外资进入呼叫中心领域在股权等方面是有一定限制规定的。比如，外资在呼叫中心企业中的股权占比有明确的上限要求，申请时要严格按照国家相关外资准入政策准备材料，除了基本的企业运营材料外，还要提供外资股东的相关注册登记文件、投资协议等，清晰呈现外资的来源、投资规模及权益情况等内容。
不同的企业根据自身业务范围、企业性质等情况，对应申请合适的呼叫中心许可证，这样才能合法合规地开展呼叫中心相关业务，为客户提供优质的服务，同时也保障自身的正常运营。