随着互联网的蓬勃发展，很多企业涉及到通过互联网开展呼叫相关业务，这时候就需要办理互联网呼叫中心许可证了。下面就详细为大家介绍一下办理的具体流程。
1、明确办理主体资格
企业需要是依法设立的公司，内资企业的话，其股权结构里不能有外资成分。而且公司的经营范围要涵盖“增值电信业务”相关内容或者与之相匹配的表述，比如“呼叫中心业务”等类似的表述，这是开展办理的基础前提条件哦。
2、准备基础材料
1）营业执照副本原件彩色扫描件。要确保营业执照是合法有效的，上面的信息清晰准确，这是证明企业合法经营身份的重要材料呢。
2）公司章程原件彩色扫描件。章程里详细规定了公司的组织架构、股东权益等各方面内容，能让相关审核部门全面了解企业的内部治理情况。
3）法定代表人身份证原件彩色扫描件。需要清晰展示法定代表人的身份信息，确保是其本人代表企业来申请办理许可证呀。
4）公司主要管理人员及技术人员身份证、学历证明、社保证明原件彩色扫描件。比如负责呼叫中心运营管理的人员以及保障技术支持的人员等，学历证明能体现其专业能力，社保证明可以证实其确实属于本公司员工哦。
5）公司近期为员工缴纳的社保证明原件彩色扫描件。一般要求是近三个月的，以此证明企业运营是正常的，有着稳定的人力基础呢。
3、准备业务相关材料
1）呼叫中心业务的可行性研究报告。这份报告要详细阐述企业开展互联网呼叫中心业务的市场前景、业务模式、盈利方式等内容，例如分析目标客户群体有哪些、通过怎样的呼叫策略去拓展业务等，让审核部门看到业务开展是切实可行的。
2）技术方案。要说明呼叫中心所采用的技术架构、网络拓扑结构、硬件设备配置以及软件系统等情况，比如是采用自建服务器还是租用云服务，使用的呼叫软件具备哪些功能等，以此证明技术上能够支撑业务稳定运行。
3）业务运营规划。涵盖业务开展的阶段目标、服务质量保障措施、客户投诉处理机制等内容，像设定在业务开展前三个月要达到多少客户接入量，出现客户投诉要在多长时间内响应并解决等规划。
4、网上申报
企业要登录当地通信管理局的官方网站，进入增值电信业务经营许可申报系统，按照系统提示，如实填写各项申报信息，然后将前面准备好的所有材料，按照对应的上传要求，逐一上传到系统中。在填写信息过程中，一定要仔细核对，确保准确无误呀，不然可能会影响后续审核呢。
5、审核环节
通信管理局会对企业提交的申报材料进行初审，主要查看材料是否齐全、合规以及符合相关要求。如果初审发现问题，会通过系统反馈给企业，要求企业在规定时间内补充或者修改材料；如果初审通过，就会进入下一步的实质性审核阶段，这时候会对企业的实际条件、业务规划等方面进行更深入的核查哦。
6、领取许可证
经过审核全部合格后，通信管理局就会颁发互联网呼叫中心许可证啦，企业可以按照通知要求，安排专人携带相关证件去指定地点领取，或者有的地方也支持邮寄的方式，企业可以根据自身情况选择合适的领取途径呢。
办理互联网呼叫中心许可证虽然流程步骤稍多，但只要按照要求认真准备各项材料，如实进行申报，就能顺利取得许可证，让企业合法合规地开展相关业务啦。