呼叫中心在很多行业都起着重要作用，比如常见的客服热线等业务开展就需要办理呼叫中心许可证。那这个许可证该去哪里办呢？下面就为大家详细介绍一下。
办理部门
呼叫中心许可证的办理主要是向各省、自治区、直辖市通信管理局提出申请。因为它属于增值电信业务许可证的一种，通信管理局负责对本地区相关业务进行监管和许可审批，所以找准对应的通信管理局很关键哦。
办理前准备材料
1）公司的营业执照副本原件彩色扫描件。这是最基础的，证明公司是合法经营的主体，要确保营业执照处于有效期内，并且经营范围里最好涵盖有与呼叫中心业务相关的描述，比如“呼叫中心业务”“电信业务代理”之类的内容，如果没有相关描述，可能后续还需要去做经营范围变更呢。
2）公司章程原件彩色扫描件。它里面涵盖了公司的股东构成、出资情况、公司治理等多方面内容，能让审批部门清楚了解公司的基本架构，注意得是加盖了工商局档案查询章的章程才行哦。
3）公司法定代表人的身份证原件彩色扫描件。这是确认公司负责人身份的重要材料，要保证身份证在有效期内，扫描的图像清晰可辨，正反两面都要扫描齐全哦。
4）公司主要管理人员及技术人员的身份证、学历证明、社保证明原件彩色扫描件。管理人员例如负责呼叫中心运营管理等方面的人员，技术人员比如涉及系统维护等相关工作的人员，社保证明一般要求近三个月的，以此证明这些人员是公司的在职员工，能切实参与到呼叫中心业务当中。
5）呼叫中心业务的可行性研究报告。这个报告里要详细阐述开展呼叫中心业务的技术方案，比如采用的呼叫系统是什么样的，具备哪些功能；还要说明市场前景，像目标客户群体有哪些、预计市场份额等；以及预期的服务质量保障措施，例如如何确保客户咨询能及时准确回复等内容，最好是条理清晰、有理有据地呈现出来。
6）相关的技术方案。要具体说明呼叫中心平台搭建的技术细节，像是采用的软交换技术还是其他先进技术，服务器的配置情况，网络带宽的保障等，同时要体现出该技术方案如何保证呼叫业务的稳定、高效运行，也可以附上一些技术合作方的相关协议之类的材料辅助说明哦。
7）公司的办公场地证明。提供房产证复印件或者租赁合同原件彩色扫描件都可以，如果是租赁的场地，租赁合同的期限一般建议不少于一年，同时地址要和营业执照上登记的注册地址相符呀，这样能证明公司有实际开展业务的场所呢。
办理流程
1、网上申请。先登录所在省份通信管理局的官方网站，进入增值电信业务许可证办理的相关系统入口，按照系统提示填写公司基本信息、申请业务种类（这里就是呼叫中心业务啦）、上传前面准备好的各项申请材料，填写完成后提交申请。要注意信息填写务必准确无误，材料上传要清晰完整哦，不然很可能会被退回要求补充修改呢。
2、初审环节。通信管理局会对提交的申请材料进行初步审核，审核内容包括材料的完整性、合规性等，如果发现材料有缺失或者不符合要求的地方，会通过系统反馈给申请人，申请人需要在规定时间内补充修改完善材料后再次提交审核，这一阶段要多留意系统消息哦。
3、实地核查（部分地区有要求）。有的省份通信管理局为了确保申请企业的实际情况和所提交材料相符，会安排工作人员到公司的办公场地进行实地核查，查看场地设施、人员情况等是否满足开展呼叫中心业务的条件，所以公司这边要提前做好相应准备，保证场地规范、人员到位呀。
4、终审及发证。经过前面的环节，通信管理局会进行最后的审核，如果审核通过，就会颁发呼叫中心许可证啦，申请人可以按照通知要求去领取或者通过邮寄等方式拿到许可证，然后就可以合法合规地开展呼叫中心相关业务咯。
办理呼叫中心许可证虽然需要准备不少材料、经过多个流程，但只要按照要求认真准备、积极配合审核，就能顺利取得许可证，开启相关业务啦。