一、合法合规开展业务
1、在如今的商业环境里，很多企业会通过电话来提供客户服务，像电商平台的客服热线，要随时解答顾客关于商品下单、退换货、质量咨询等各类问题。如果没有呼叫中心许可证，这类依托电话进行的客户服务活动就是违规的，随时可能面临相关部门的处罚，只有办理了许可证，才能在合法的框架内正常去回应顾客疑问，保障业务有序运转。
2、对于开展电话营销业务的企业来说，例如保险行业向潜在客户推销保险产品、教育培训机构给学员推广课程等情况，按照规定，必须先取得呼叫中心许可证，不然这些营销推广行为就是不符合法律要求的，会被认定为非法经营，影响企业的正常发展以及声誉。
3、还有那些提供热线预约服务的，比如医院的挂号预约热线、酒店的客房预订热线等，同样需要这个许可证来确保自身业务的合法性，让每一通电话预约服务都处在合法合规的范畴内，避免后续出现不必要的法律纠纷。
二、建立企业专业形象
1、当企业拥有呼叫中心许可证，对外联系客户时，客户看到企业是经过正规许可来开展相关业务的，会觉得这个企业更加专业、可靠。比如一家企业在给客户打电话介绍产品或者服务时，客户得知其有许可证，心里就会更踏实，觉得企业不是随意为之，而是有资质保障的，从而更愿意和企业进一步沟通合作。
2、在市场竞争中，有许可证的企业对比那些没有的，优势明显。有证意味着企业遵循了相关的规范要求，从侧面反映出企业内部管理有序，对业务的开展有着严格把控，有助于提升企业在同行业中的竞争力，吸引更多客户选择自己的服务。
三、保障通信安全与稳定
1、办理呼叫中心许可证的过程中，企业需要满足一系列关于通信技术、设备等方面的要求，要提交已购或租用的呼叫中心平台设备清单等材料，说明设备情况。这促使企业配备合适且稳定的通信设备，保障在与客户通话过程中，不会频繁出现信号不好、通话中断等问题，给客户提供良好的通话体验。
2、相关部门在审核许可证时，也会关注企业对通信安全的保障措施，像企业要在可行性研究报告里阐述如何保护客户通话信息安全等内容。有了许可证，企业就会更注重通信安全，防止客户信息泄露等情况发生，让客户放心地通过电话和企业交流互动。